O conceito de voz sobre IP ou VoIP, uma das vertentes da convergência, é simples. Trafegar em uma única rede pacotes de voz e de dados. O que acontece é que os sinais de voz trafegam na infra-estrutura de dados. Isso resulta em uma considerável redução nos custos de telefonia. As maiores beneficiadas são as empresas com uma ou mais filiais espalhadas pela cidade, estado ou até em outros continentes e que tenham grandes volumes de transações telefônicas.

Existe uma diferenciação conceitual entre Telefonia IP e Voz sobre IP. Para que o serviço de VoIP funcione a infra-estrutura de telefonia tradicional (PABX) é necessária, diferente da tecnologia de Telefonia IP onde o PABX é eliminado.

Para uma instalação simples de VoIP é preciso adquirir um Gateway e contratar uma operadora de VoIP ou dois gateways e interliga-los aos PABX’s que transformam voz em pacotes que são transportados através da rede de dados.

Para dimensionar o tamanho ideal da solução para uma empresa existe uma série de técnicas: avaliação de tráfego, ligações efetuadas, horário de pico dessas ligações. As características das soluções são as mesmas para as pequenas e para as grandes, o que muda é o seu tamanho.

A redução de custos proporcionada por essa tecnologia chega a 40% em ligações de todos os tipos, segundo levantamentos do IDC Brasil. . A tecnologia de VoIP (Voz Sobre IP) permite reduzir o custo das ligações entre empresas que possuem links de dados interligando suas unidades. Neste cenário a tecnologia permite a redução do custo das chamadas, pois a empresa já paga um custo fixo pelo uso da rede de dados de uma provedora de serviços (Embratel, Brasil Telecom, etc). Todas as ligações entre as corporações (Matriz-Filiais), são redirecionadas na rede de dados da empresa.